Termes et conditions

Bienvenue chez Pompe et Filtre de Piscine Soldes (equippiscinesoldes.com). En accédant à notre site et en effectuant des achats, vous acceptez les présentes conditions générales. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de procéder à tout achat.

Nous nous spécialisons dans la vente d’équipements de filtration et d’entretien pour piscines, en nous adressant principalement aux propriétaires de piscines résidentielles, aux professionnels de l’entretien de piscines et aux passionnés de bricolage aquatique.

2. Définitions

Dans les présentes conditions générales, les termes suivants ont les significations qui leur sont données ci-dessous :

• « Site » désigne le site web accessible à l’adresse equippiscinesoldes.com
• « Nous », « Notre », « Notre société » désigne Pompe et Filtre de Piscine Soldes
• « Vous », « Votre » désigne l’utilisateur du Site et/ou l’acheteur de produits
• « Produits » désigne les articles disponibles à l’achat sur notre Site
• « Commande » désigne la demande d’achat de Produits que vous passez sur notre Site

3. Acceptation des conditions

En utilisant notre Site et en passant commande, vous déclarez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes conditions générales. Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment ces conditions. La version applicable est celle en vigueur au moment de votre commande.

4. Compte utilisateur

Pour passer commande sur notre Site, vous pouvez créer un compte ou commander en tant qu’invité. Si vous choisissez de créer un compte, vous êtes responsable :

• De maintenir la confidentialité de vos identifiants de connexion
• De toutes les activités qui se produisent sous votre compte
• De nous informer immédiatement de toute utilisation non autorisée de votre compte

Nous nous réservons le droit de refuser un service, de clore des comptes, de supprimer ou de modifier du contenu, ou d’annuler des commandes à notre seule discrétion.

5. Produits et services

Nous proposons une gamme complète d’équipements pour piscine, notamment :

• Systèmes de filtration (filtres à sable, à diatomées, monobloc)
• Pompes pour piscine
• Accessoires de filtration (vannes, tuyaux, éléments de jonction)
• Produits d’entretien (sel pour électrolyseur, charge filtrante)
• Équipements de traitement de l’eau (électrolyseurs, stérilisateurs)

Nous nous efforçons d’afficher aussi précisément que possible les couleurs, dimensions et caractéristiques de nos produits. Cependant, la représentation à l’écran peut varier selon votre matériel informatique.

Tous les produits sont soumis à disponibilité. Nous nous réservons le droit de limiter les quantités que nous fournissons et de modifier à tout moment l’assortiment proposé.

6. Commandes et processus d’achat

Le processus de commande comprend les étapes suivantes :

1. Sélection des produits et ajout au panier
2. Vérification du panier et application des codes promotionnels éventuels
3. Saisie des informations de livraison et de facturation
4. Choix du mode de livraison
5. Paiement et confirmation de commande

Votre commande ne constitue une offre d’achat que lorsqu’elle est confirmée par email. Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande pour quelque raison que ce soit, y compris en cas de limitations quantitatives, d’inexactitudes concernant les produits ou les prix, ou de problèmes détectés par notre service de prévention des fraudes.

7. Prix et paiement

Tous les prix sont indiqués en euros (€) et incluent la TVA applicable. Les frais de livraison s’ajoutent au prix des produits, sauf pour les commandes de 50€ ou plus qui bénéficient de la livraison gratuite.

Nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Cartes Visa, MasterCard et JCB
• PayPal

Le débit de votre carte ou compte intervient au moment de la passation de la commande. En cas de paiement par carte bancaire, vous garantissez que vous êtes pleinement autorisé à utiliser la carte et que celle-ci permet de régler les frais engagés.

8. Livraison

Nous expédions dans le monde entier, à l’exception de l’Asie et de certaines régions éloignées. Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après réception de la confirmation de paiement.

Nous proposons deux options de livraison :

• Livraison Standard : via DHL ou FedEx, 10-15 jours ouvrables après l’expédition (frais de 12,95€)
• Livraison Gratuite : via EMS, 15-25 jours ouvrables après l’expédition (gratuite pour les commandes de 50€ et plus)

Les délais de livraison sont estimés et peuvent varier en fonction des conditions douanières et d’événements indépendants de notre volonté. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi une fois votre commande expédiée.

En cas de retard de livraison, nous ne pourrons être tenus pour responsables des conséquences dues à ce retard, sauf en cas de faute lourde ou intentionnelle de notre part.

9. Politique de retour et remboursement

Votre satisfaction est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons une politique de retours et d’échanges simple et transparente.

Conditions générales de retour

• Vous disposez de 15 jours calendaires à partir de la date de réception de votre article pour initier un retour ou un échange.
• Les articles doivent être retournés dans leur emballage d’origine, non utilisés et en état de revente.
• Tous les articles retournés doivent être accompagnés de la facture d’achat ou preuve d’achat.
• Les frais de retour initiaux sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

Produits non éligibles aux retours

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits suivants ne peuvent pas être retournés s’ils ont été ouverts ou utilisés :

• Sable De Piscine (une fois ouvert)
• Sel Pour Electrolyseur De Piscine (une fois ouvert)
• Charge Filtrante De Piscine (une fois ouvert)
• Cartouche De Filtre De Piscine (si déballée ou utilisée)

Ces articles ne peuvent être retournés que s’ils sont dans leur emballage d’origine scellé et non ouvert.

Processus de retour

1. Contactez-nous dans les 15 jours suivant la réception de votre colis à [email protected]
2. Notre service client vous enverra une autorisation de retour (RMA) et les instructions d’expédition
3. Emballez soigneusement l’article dans son emballage d’origine avec tous les accessoires
4. Ajoutez la preuve d’achat dans le colis
5. Expédiez le colis à l’adresse indiquée

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email de confirmation. Si votre retour est approuvé, votre remboursement sera traité comme suit :

• Carte de crédit : 5-10 jours ouvrables – crédit automatique sur votre compte
• PayPal : 3-5 jours ouvrables – remboursement sur votre compte PayPal

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

10. Garanties

Tous nos produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, telles que prévues par le Code de la consommation français.

La garantie commerciale spécifique à chaque produit est précisée sur sa fiche descriptive. En cas de problème avec un produit sous garantie, veuillez nous contacter à [email protected] avec votre numéro de commande et une description du problème.

11. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu du Site (textes, images, logos, marques, etc.) est la propriété exclusive de Pompe et Filtre de Piscine Soldes ou de ses partenaires et est protégé par les lois sur la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution, modification ou utilisation de ces éléments sans autorisation préalable est strictement interdite.

12. Limitations de responsabilité

Dans la mesure maximale permise par la loi, notre responsabilité envers vous pour tout dommage direct résultant de votre utilisation du Site ou des produits achetés est limitée au montant effectivement payé par vous pour les produits concernés.

Nous ne serons pas responsables des dommages indirects, accessoires, spéciaux ou consécutifs, y compris mais sans s’y limiter, la perte de profits, de données ou d’usage.

Nous déclinons toute responsabilité pour les dommages résultant :

• D’une mauvaise utilisation des produits
• D’une installation incorrecte par l’utilisateur
• D’événements indépendants de notre volonté (retards de livraison dus à des événements extérieurs, etc.)

13. Protection des données personnelles

Nous collectons et traitons vos données personnelles dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et de la loi informatique et libertés.

Les données collectées sont nécessaires au traitement de votre commande, à la livraison des produits et à la gestion de la relation client. Elles peuvent être transmises à nos partenaires logistiques et de paiement pour l’exécution de la commande.

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression des données vous concernant. Pour exercer ces droits, contactez-nous à [email protected].

14. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes conditions générales sont régies par la loi française. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée préalablement à toute action judiciaire.

À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement alternatif des litiges, nous adhérons au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont : Médiateur de la consommation – FEVAD – 60 rue la Boétie – 75008 Paris – http://www.mediateurfevad.fr.

15. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales. Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la passation de votre commande.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

16. Coordonnées

Pompe et Filtre de Piscine Soldes. Tous droits réservés.