Politique de confidentialité

En utilisant notre site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Nous vous encourageons à lire attentivement ce document pour comprendre notre approche en matière de protection de vos données.

1. Informations que nous collectons

Nous collectons plusieurs types d’informations pour vous fournir nos services et améliorer votre expérience d’achat :

• Informations personnelles : nom, adresse e-mail, adresse postale, numéro de téléphone que vous nous fournissez lors de la création de compte ou du passage de commande.
• Informations de paiement : données de carte bancaire (traitées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement), historique des transactions.
• Informations techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages consultées, durée de visite, données de navigation.
• Préferences : produits consultés, listes de souhaits, historiques de recherche.

2. Utilisation de vos informations

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Traiter vos commandes de produits de piscine (filtres, pompes, accessoires, etc.)
• Vous fournir un service clientèle et un support technique
• Vous informer sur l’état de vos commandes et livraisons
• Améliorer notre site web et nos services
• Vous envoyer des communications marketing (uniquement avec votre consentement)
• Détecter et prévenir la fraude et les abus
• Respecter nos obligations légales et réglementaires

3. Partage et divulgation des informations

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Nous pouvons partager vos informations avec :

• Prestataires de services : sociétés de livraison, processeurs de paiement (PayPal, banques), prestataires techniques qui nous aident à faire fonctionner notre site et nos services.
• Autorités légales : lorsque la loi l’exige ou pour répondre à une procédure légale valide.
• Partenaires commerciaux : uniquement dans le cas d’opérations promotionnelles spécifiques pour lesquelles vous avez donné votre consentement explicite.

Tous nos prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos données et de ne les utiliser que pour les services qu’ils nous fournissent.

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont stockées sur des serveurs sécurisés situés dans l’Union européenne. Nous conservons vos informations aussi longtemps que nécessaire pour fournir nos services et respecter nos obligations légales.

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction. Toutes les transactions financières sont cryptées à l’aide de la technologie SSL.

Malgré nos efforts, aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Nous ne pouvons donc garantir une sécurité absolue.

5. Vos droits

Conformément à la réglementation sur la protection des données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles dans certaines circonstances.
• Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour le marketing direct.
• Droit à la portabilité : vous pouvez recevoir vos données dans un format structuré et communiquer ces données à un autre responsable du traitement.
• Droit de limitation : vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines situations.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.

6. Cookies et technologies de suivi

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• Assurer le bon fonctionnement du site (cookies essentiels)
• Mémoriser vos préférences (cookies de fonctionnalité)
• Analyser l’utilisation du site (cookies analytiques)
• Proposer des publicités ciblées (cookies marketing, uniquement avec consentement)

Vous pouvez contrôler les cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter votre expérience sur notre site.

7. Transferts internationaux de données

En tant que service international (à l’exception de l’Asie et de certaines zones reculées), vos données peuvent être transférées en dehors de l’Union européenne pour le traitement des commandes et la livraison. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place pour protéger vos données.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité occasionnellement. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date de révision mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos informations.